مراحل تغيير الطلب علي الموقع بعد تسجيله

تم استلام الطلب

في خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب يقوم فريق التأكيدات بتأكيد الطلب من خلال مكالمة تأكيدية مع العميل يتم فيها التأكيد علي بيانات العميل و اسم المنتج فقط، يكون توقيت المكالمات من الساعة ۱۱ صباحًا إلى ۹ مساءًا، في حالة تسجيل الطلب على الموقع قبل الساعة ۷ مساءا يتم تأكيد الاوراد في نفس اليوم ليخرج للتسليم في اليوم التالي، أما في حالة التسجيل بعد الساعة ۷ مساءًا يتم تأكيده في اليوم القادم ليخرج للتسليم في اليوم الذي يليه

تم تعليق الطلب

في حالة عدم الرد على المكالمة التأكيدية الأولي، بيتم المحاولة مع العميل مرة أخري في نفس اليوم، في حالة عدم الرد في المرتين نقوم بمحاولة ثالثة ورابعة في اليوم التالي حتى يتم الرد، في حالة عدم الرد نقوم بمحاولة خامسة وسادسة وسابعة في اليوم التالت، يتم تعليق الطلب بعد نفاذ جميع المحاولات السبع

تم تأكيد الطلب

بعد تأكيد الطلب، يتم بدأ احتساب موعد استلام العميل طبقا للمحافظة التابع لها، والمواعيد الرسمية للتوصيل: القاهرة و الجيزة والقليوبية والاسكندرية خلال يومين عمل، محافظات الوجه البحري خلال ثلاثة أيام عمل، محافظات الصعيد وسيناء ومطروح والبحر الأحمر من يومين حتى 5 أيام عمل

في انتظار شركة الشحن

جاري تجهيز الشحنة وفي انتظار شركة الشحن لاستلام المنتج من المخزن الخاص بنا

قيد التوصيل

الطلب تم تسليمه لشركة الشحن وسوف يصل للعميل خلال مواعيد الشحن الرسمية، ويتواصل المندوب مع العميل لتحديد موعد ويوم مناسب.

تعليق التوصيل

يتم تعليق الطلب في عدة حالات وهي عدم رد العميل علي مكالمات مندوب شركة الشحن او وجود أي مشكلة في العنوان، أو تأجيل التوصيل من خلال العميل، ويتم تعليق الطلب مؤقتًا حتى يتم توضيح العنوان او ارسال رقم آخر من التاجر لنا، أو في اليوم المحدد فيه الاستلام

تم التوصيل

تم تسليم الطلب للعميل، ويتم تحديث حالة الطلب خلال 24 ساعة بعد استلام العميل